Eltheriol

На форуме Экслера прочитал интереснейшую историю. Ситибанк навязывал свои услуги топ-менеджерам различных компаний: дарил золотые кредитные карты с бесплатным двухгодичным обслуживанием. Какого же было удивление одного из подобных клиентов, когда спустя 2 года после ликвидации подобной карточки пришло СМС-сообщение следующего содержания: “Уважаемый клиент! К сожалению, мы не получили от вас платеж в установленный срок. Позвоните по телефону …”.

Когда-то дано, когда я еще трудился на Маркиза Карабаса, моему шефу и двум его замам, мне в их числе, добрые дяди из Ситибанка подарили по золотой кредитке с бесплатным двухгодичным обслуживанием. Была у них такая программа - подарки топ-менеджерам компаний. Чтобы они, топ-менеджеры, почувствовали себя любимыми до слез клиентами и активно начали обогащать Ситибанк, как вы понимаете.
Я этой картой воспользовался только один раз, и когда подошел конец халявного срока, приехал в Ситибанк и ликвидировал ее нафик в установленном порядке.
Потом мне в течение двух лет звонили всякие ситибанковские клерки и предлагали еще раз оформить карту, опять халява! Любимый клиент! Вы не пожалеете! Я методично посылал их лесом, в итоге они вроде бы угомонились.
И вот вчера приходит смска: “Уважаемый клиент! К сожалению, мы не получили от вас платеж в установленный срок. Позвоните по телефону …”
Ошиблись, наверное, подумал я. И тут звонит телефон. Вам привет из мира дикого капитала! Какой-то менеджер среднего звена голосом менеджера среднего звена сообщает мне с прискорбием, что мой платеж по какой-то невероятной случайности до них не дошел. Я в некотором недоумении спрашиваю, мол, а я вам что-то должен?
Ну как же, с болью в голосе стонет менеджер, вы ведь не оплатили годовое обслуживание карты - 2900 рублей, да еще штрафы сейчас набежали, что-то там еще около тысячи.
Оказывается. Эти умники оформили карту на мое имя еще год назад и теперь не могут взять в толк, почему же я не плачу за обслуживание. (А ведь они так меня любят! Нехорошо!)
Я натурально возмущен. Я официально заявляю, что карты их в глаза не видел и платить, естественно ни за что не буду. Я требую занести мои слова в протокол и довести до сведения управляющего Ситибанком. Менеджер извиняется.
Внезапно мне в голову приходит умная мысль (со мной такое бывает).
Дружище, спрашиваю я этого мошенника, а ведь карту, прежде чем начать использовать, надо активировать. Я никакие карты Ситибанка точно не активировал, стало быть, рабочих карт на мое имя в природе быть не может.
Тут парень, видно, попал в свою тарелку, повеселел и стал заученными фразами рассказывать, какой у них продвинутый банк и как у них все для клиента. Вам больше не надо беспокоиться по поводу активации карты! Она автоматически активируется через три месяца после эмиссии.
Круто, говорю я.
Мне приходит в голову другая мысль.
Дружище! Я придумал для вас классный бизнес! Езжайте на Горбушку и купите там за 100 баксов диск “Паспортные данные физических лиц г. Москвы”.
Оформите на всех этих лохов золотые кредитки, без их ведома, разумеется. А через год начинайте бомбить их предъявами, мол, где деньги, негодяи??
Офигенная тема! Дарю.
Менеджер записал и обещал передать руководству.

А смски, тем временем, все идут и идут. Может в суд на них подать?

Потрясающая бизнес-модель. В России надо навязывать клиентам свои услуги, требуя денег.

За наводку спасибо heavywave.

P.S. Фотография из этой галлереи.